PROTECCIÓN REPUTACIONAL
FAMA, IMAGEN, HONOR Y MARCA
GESTIÓN Y DIRECCIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL
Prevenir & Actuar


BERBEL-ABOGADOS es un despacho pionero en la protección reputacional de empresas, entidades y personas. Presta servicios de DIRECCIÓN DE RIESGO REPUTACIONAL para la protección de la FAMA, IMAGEN, HONOR y MARCA, garantizando la seguridad reputacional.

Trabajamos para empresas de los sectores hotelero, restauración, agroalimentario, educativo, deportivo, financiero, inmobiliario; y también para fundaciones, asociaciones y entidades del Tercer Sector de Acción Social.


EL RIESGO REPUTACIONAL

La reputación es la consideración y el prestigio que tiene una empresa. La reputación corporativa es el conjunto de percepciones que los diversos agentes que se relacionan con una empresa o entidad, tanto internos como externos, tienen de ella.

La fama, la imagen, el honor y la marca son activos intangibles de indudable valor para las empresas y entidades. Estos activos conforman la reputación social corporativa. Más del 25% del valor de mercado de una empresa es directamente atribuible a su reputación.

El Riesgo Reputacional es aquel que está asociado a una percepción negativa sobre la entidad por parte de terceros relevantes que afecta adversamente a la capacidad de la empresa o entidad para mantener relaciones existentes o establecer nuevas. El Riesgo Reputacional deriva de actuaciones que pueden reducir la confianza en la integridad de la empresa o entidad.

El Riesgo Reputacional es un riesgo mucho más importante que otros riesgos estratégicos que pueda sufrir una empresa o entidad, por lo que es necesario disponer de sistemas formalizados y profesionales de control del mismo.

Ante una “cultura de constante riesgo reputacional cibernético” son imprescindibles las medidas para proteger los valores de la empresa. Los desafíos de las nuevas teconologías y la comunicación on-line multiplican los riesgos de sufrir ataques indiscriminados a la reputación en redes sociales y plataformas digitales.

El prestigio profesional está unido a la protección y defensa de los principales activos reputacionales (Fama, Imagen, Honor y Marca). Los clientes son el principal grupo de interés a la hora de gestionar el riesgo reputacional de una empresa, dado el considerable aumento en el uso e influencia de las redes sociales y las plataformas digitales.

El riesgo reputacional de una empresa puede manifestarse tanto en el desarrollo de su actividad o negocio operativo específico, como por la gestión corporativa de sus órganos de gobierno.

Los riesgos reputacionales que provienen de la actividad de la empresa son los provocados por las reclamaciones de clientes, y motivados en fallos respecto a expectativas, productos o servicios.

Los riesgos reputacionales corporativos derivan de incumplimientos normativos, fraudes, o la difusión en redes sociales y medios de comunicación de rumores negativos y/o infundados sobre la organización.

La gestión adecuada del riesgo reputacional y de la reputación corporativa de una empresa aumenta su capacidad de crear valor y minimiza los potenciales ataques a los que puede verse sometida, en ocasiones de forma injusta. 

 

NUESTRA ACTIVIDAD


Incorporamos en la empresa o entidad la DIRECCIÓN DE RIESGO REPUTACIONAL.

La Dirección de Riesgo Reputacional defiende la fama, imagen, honor y marca ante cualquier difamación lesiva para la empresa o entidad.

La Dirección de Riesgo Reputacional implementa en la empresa o entidad los planes de prevención más adecuados; y establece protocolos firmes de actuación reactiva para frenar de inmediato posibles daños y perjuicios derivados de ataques o del uso fraudulento de Internet, redes sociales o los medios de comunicación digitales, por la divulgación de hechos concernientes a la empresa, difamándola o haciéndola desmerecedora de la consideración pública.

La Dirección de Riesgo Reputacional elabora programas y estrategias de defensa reputacional y los protocolos necesarios para la protección de la compañía en aquellos casos en los que pueda estar amenazada. Esto requiere contar con estándares de diligencia imprescindibles para todos los miembros de la empresa o entidad, tanto de los órganos de administración, como de cada uno de los empleados.

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La DIRECCIÓN DE RIESGO REPUTACIONAL


A) PREVIENE EL RIESGO REPUTACIONAL. GESTIÓN PREVENTIVA.

  • Elabora el plan de cumplimiento normativo, desempeñando las funciones propias del Compliance Officer de la empresa.
  • Gestiona el riesgo cibernético de las empresas de una manera preventiva, a través del OBSERVATORIO FIHM (Fama, Imagen, Honor y Marca).
  • Gestiona el riesgo cibernético desde la etapa de planificación y estrategia del negocio, para fomentar un control más efectivo de los riesgos derivados de la información y las tecnologías.
  • Controla y gestiona los riesgos reputacionales.

B) ACTÚA ANTE UNA CRISIS REPUTACIONAL. GESTIÓN REACTIVA.

  • Gestiona la crisis reputacional.
  • Instaura cauces de comunicación independiente para brindar respuestas claras a las incidencias que surjan en la actividad empresarial, siendo este aspecto una de las claves de la protección de la reputación corporativa.
  • Garantiza la defensa legal y procesal, incluyendo la solicitud de medidas cautelares cuando estas fuesen necesarias, que permitan una adecuada protección de la reputación.

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